📌 ZMOT (Zero Moment of Truth) est un concept marketing qui désigne le premier point de contact sur le web d’un consommateur avec un produit, un service ou une offre.
Anne-Marie dirige une entreprise de 8 salariés dans le domaine de la formation professionnelle, sur un secteur de niche.
Malgré sa bonne image de marque, elle faisait face à un défi de taille :
📝 88% des consommateurs consultent un avis avant achat
🗣 68% des décisions d’achat sont prises grâce aux avis
⭐ 77% des utilisateurs publient un avis si vous leur demandez
📣 Pas la peine d’en rajouter, les chiffres parlent d’eux mêmes : la bonne gestion des avis et recommandations est un puissant levier pour votre succès commercial !
Nous sommes en juin 2021, lors d’une conférence de presse dans le cadre de l’Euro 2020, le veille de l’entrée en lice du Portugal contre la Hongrie.
Les caméras de toutes les chaînes de télé sont là … et des millions de spectateurs installés derrière leurs écrans attendent l’interview de Cristiano Ronaldo CR7.
Dans notre monde numérique, quand le volume des informations disponibles est abyssal et qu’elles circulent à toute vitesse, les enjeux de le E-réputation sont multiples.
6 conseils pratico-pratiques pour gérer son e-réputation
Pas tout à fait vrai, pas tout à fait faux !
La E-réputation est une notion plus large que la simple notoriété d’une marque sur le web.
