6 conseils pratico-pratiques pour gérer son e-réputation

47% des Français ont déjà renoncé à acheter un produit ou un service d’une marque suite à sa maladresse pour gérer son e-réputation. Source IFOP

6 conseils pratico-pratiques pour gérer son e-réputation 

1️⃣ –

Mettez en place des outils de veille en ligne pour surveiller les publications autour de votre marque ou de votre nom personnel sur internet, les réseaux sociaux et les forums …

2️⃣

Des publications régulières telles que des témoignages clients, des études de cas, des podasts, des vidéos … peuvent aider à renforcer votre image de marque et votre réputation en ligne.

3️⃣ ́

En répondant de manière professionnelle et constructive, vous pouvez montrer aux clients que vous prenez leurs commentaires au sérieux et que vous êtes prêt à résoudre les problèmes.

4️⃣

Soyez transparent sur les actions que vous prenez pour résoudre les problèmes et les préoccupations des clients. Si vous avez fait une erreur, reconnaissez-la et proposez une solution pour y remédier.

5️⃣ –

Impliquez-vous dans les discussions en ligne en partageant votre expertise sur les réseaux sociaux et les forums. Cela vous permettra de renforcer votre réputation en ligne et de renforcer votre crédibilité.

6️⃣ ́

Si vous rencontrez des commentaires frauduleux ou diffamatoires, essayez de les signaler aux plateformes concernées pour qu’elles soient supprimées. Vous pouvez également envisager de prendre des mesures légales si nécessaire.

Et vous, comment gérez vous votre E-réputation ?

On en parle ?

À très vite !

Chrystel BAYLAC-MARTRES
06 26 10 01 76 | c.baylac@tipsmarketing.fr

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